AG真人

咨询热线400-000-0000

您现在的位置:主页 > 客户案例 > 保险行业 > >保险行业

新冠疫情再生波澜 保险行业深化转型

来源:admin发布日期2020-07-18 18:39浏览:

  6月22日,北京市委胀吹部副部长徐和筑透露,北京疫情伸展势头已被阻止,但疫情防控景色依旧苛厉繁复。

  北京新冠疫情的再次发生让全社会都深入地认识到,新冠病毒短期难以枯萎,咱们务必做好与病毒永久共存的计划。保障行业能否充盈阐发“社会安稳器”的功用,则关于永久疫情防控至合苛重。

  保障业界广大以为,新冠肺炎疫情对保障行业的影响不但是直接的,况且是深远的。公然数据显示,2月份五大上市险企保费总收入比1月份消重72.8%,这合键因为保障出卖根本依旧以线下面临面为主。

  群众保障集团总司理徐敬惠正在回收采访时讲到:“保障行业应对线下任事触点几近堵截的离间,应周全着重和加强线上任事本领修理,立异营业形式,修建编制化的线上运营本领,填充平素以还行业以线下筹划和任事为主的短板。”

  保障线上化落实到全部的实践层面,群众保障集团给出了本身的管理计划——打制“以客户为中央,一个账户,众重保险,归纳任事”的保障APP。

  保障线上化不但仅是将线下任事搬运到网上那么纯洁,而是需求保障头脑的推翻性重构。

  正在“以保单为中央”的形式中,假设客户具有某公司众份保单,保单与保单之间消息是分割的,投保和脱险时都无法实行消息共享。然则“以客户为中央”的形式,可从底层修建客户独一标识,让客户一个APP、一个账户就能享福寿险、壮健险、不测险、车险等人身和家当全险种任事,极大简化任事流程。

  “以客户为中央”还条件保障APP可以思客户之所思,延迟保障任事全家产链,搜求供应征求壮健监测、壮健引导、正在线问诊、绿色就医、即时结算、病愈引导等正在内的一站式壮健管束任事,一直改良客户体验。

  正在“以客户为中央,一个账户,众重保险,归纳任事”的政策引导下,群众保障APP正在本年1月上线后,不但正在第有时间上线了新冠肺炎专属产物,况且不间断更新了14个版本,线上任事数目大幅加添,已成为集保障、存在、壮健、积分商城于一体的归纳任事平台。

  目前,客户不但可正在群众保障APP上直接完工保障产物添置、盘问、理赔、续保、退保,还可实行线下保单线上理赔、续保、及时盘问等需求。

  同时,群众保障APP还以保障效用为重点,开通了相干的壮健、车主效用。客户可正在其APP上享福正在线挂号、正在线问诊、电话大夫、购药商城等壮健权柄;车险预定、代办年检、道道周济、正在线验车等车主任事。客户以至能够正在APP上免费赚取积分,正在积分商城兑换种种福利和商品。

  群众保障集团相干承担人称,本年群众保障APP还将上线壮健养老、公益等任事,最终实行为个别客户、家庭客户和集团客户供应涵盖人身保障、家当保障、养老保险、产业管束等全品类、一站式的保障保险管理计划。

  固然线上化转型效率斐然,但互联网保费界限团体功勋率依旧有限。2019年天下保费收入初次抢先了4万亿,占天下GDP的4.3%,而这4万亿保费中,来自互联网端的保费仅有2700众亿,占比5%独揽,绝大局限的保费比例还是来自线下古板的出卖方法。是以,线下资源还是是各大险企的重点资产,正在政策构造中具有举足轻重的位置。

  以群众保障集团为例,其集团和各子公司正在天下31个省(区、市)设有60家省级分公司、1500众家地市县级分支机构。为了充盈激活这些线下机构,群众保障上线了“群众网点通”任事,员工与客户可直接盘问网点相合人、营业限制、任事项目等消息,并能够线上管理营业,真正做到“让数据众跑道,让客户少跑道”。

  团体来看,线上转型并不是摒弃线下资源,更不行别辟门户,而是要主动推动线上线下任事统一,为客户供应极致的、同等性的优质任事体验。把通俗构造、数目强大的网点资源、队列资源、客户资源、任事资源激活和串联起来,最大水准阐发其功用,将是周全深化保障线上化鼎新的事务重心。

  声明:刊载此文出于通报更众消息之方针,并不料味着赞助其见解或证明其描摹。作品实质仅供参考,读者据此操作,危急自担。

【本文标签】:
【责任编辑】: AG真人华南 转载请注明出处

热点案例/ hot Cases

关于AG真人 产品方案 客户案例 聚焦我们 渠道合作 联系AG真人

关闭试用申请

关闭资料下载申请

试用申请

二维码 返回顶部 AG真人华南二维码